2014年赴韓整形的中國人有5.6萬人次,根據韓國市場統計數據預測,未來的每年人次增長速度保持在30%。2015年的中國數據卻給出一個勁爆的數據,每年赴華整形的外國人正以每年人次速度保持在10%,與中國赴韓整形失敗率年增10%-15%相比,外國來華整形的失敗率幾乎為零。在這個有趣的轉變現象中,我們觀察到,從一個熱衷出國整形醫美的國家,變成了一個引發外國人跨國整形造美工場,中國整形美容行業憑的就是高品質的醫學手術服務質量。
新的醫生價值評價要求正在形成
完成一個醫美項目需要三方面內容:空間,器械,醫生(專業醫學技術的醫生)。但是,決定一個醫美項目的成功,關鍵性在于能否擁有掌握高品質醫學技術的醫生!比如打玻尿酸這種看似簡單的項目,必須由專業的產品培訓注射醫生進行注射,換上一個非專業的注射者則有可能弄壞眼神經引發眼睛失明等醫療事故。12月8日,喬雅登玻尿酸登陸中國醫美市場,首先是挑選了一百個優質醫院作為推廣單位,并對注射醫生進行專業培訓,也是基于這個道理。一個具有專業技術的醫生,他的價值就必然會比一個非專業人士高一些。所以,衡量醫生的價值,必然與他的專業技術品質有關系。
但是,當前社會的醫生價值評價體系缺失扭曲的。早在2011年,廖新波在博文《薄利多銷背后的醫生價值》中說到:“在中國行醫,醫生的勞動價值不是通過他的知識、經驗和能力體現的,而是通過技術以外的‘收入’補償的?!敝匾暺餍滴幕H低醫生的價值(技術品質價值),在普通醫療行業還將會因為社會道德的壓力,很難快速轉變,但對于整形醫美行業來說卻會在未來三五年內有實質性的突破。
近年來,中國整形醫美行業發展迅速,當前的整形機構有一萬多家,私立醫院占有70%,獲客的競爭已經進入白熱化。以低價、貼現等燒錢手段獲取客戶,在醫美互聯網、醫美APP迅速發展的大數據時代,這些落后的經營理念在未來將逐步退出人們的視野,因為,中國的中產階級消費文化正在興起,越來越注重服務的品質。
不管是整形醫生對醫生價值,中產階級對服務的品質追求,這些都預示著新的醫生價值評價要求正在來臨。
整形醫生的培養成本和技術價值判斷依據
一個優秀整形醫生的培養成本
在互聯網時代,醫美行業的資訊基本透明,客戶的消費心理也日漸理性,醫美企業企圖通過不對稱的器械等資訊來獲取大收益已很難,優秀的整形醫生卻是可以帶來大收益的可能。但是,現實中的優秀整形醫生資源市場非常少,因為培養的時間和資金成本非常大。
培養一個整形主治醫生,如果一切順利的話,需要21年時間:一位 5年制臨床醫學學生,畢業后經過1年臨床試用期,考取醫師資格證(自動獲得住院醫師職稱)、醫師執業證后,在單位繼續工作5年,經過學習考試合格后晉升為主治醫師;繼續在單位工作5年,經過學習和考試合格后,由主治醫師晉升為副主任醫師,再繼續工作5年,經各種評比、考試合格后,由副主任醫師可以晉升為主任醫師。以上內容涉及了時間投入,經濟成本沒有做統計。
什么是衡量整形醫生的技術價值
在思考整形醫生的技術價值之前,我們有必要來思考一個問題:如何判斷一個整形美容項目是成功的?先看兩個失敗的整形案例:
1、2010年,超女王貝在武漢中墺整形醫院進行磨骨整形美容中因失血過多致死。
2、東方衛視《東方直播間》2015年的一期節目中,在韓國拉斐安醫院進行雙顎手術,微微變成了上牙吐出來,下牙凹進去,上下牙差距大概是8、9毫米。經過節目現場嘉賓上海九院孫寶珊醫生的診斷,微微不成功。但是,拉斐安醫院針對此事在網絡宣布:“首先聲明,此患者手術為成功的。副作用主要包括出現死亡、炎癥、神經損傷等,但是手術后患者沒有出現類似現象。其次,從外形方面來分析,術后患者的外貌沒有出現臉部歪斜等癥狀,術后需要牙齒矯正,所以外表形態需要牙齒矯正之后才能出現最終效果,本患者到現在為止并未進行牙齒矯正,所以至少基于這兩點,手術是成功的?!?/P>
案例1沒有爭議,案例2的爭議非常大。按韓國醫院的判斷依據來看,他們是基于生命安全層面,嚴重故意的歪曲和忽視了整形美容的審美。
一個成功的整形美容,必須在兩個方面保證:醫學技術安全,確保愛美者的生命安全;整形效果獲得愛美者的滿意。作為整形項目的執行者,醫生通過醫學技術和美學藝術的執行結果,經愛美者確定滿意后,得到金錢和贊譽。整形醫生的價值,整形醫生的技術價值,必然都是以收獲的金錢和贊譽的多寡來衡量。有必要澄清:衡量整形醫生的技術價值,是成功整形項目完成(技術安全、客戶滿意),不是金錢和贊譽——金錢和贊譽,是對技術安全、客戶滿意的衡量。
醫生技術價值的差異表現在:1、項目不同,技術難度不一,如玻尿酸美容,開眼角,鼻子塑形,下頜角整形手術等收費就不一樣;2、同一種項目同一技術,技術品質不同,比如做一個鼻子整形的出血量、手術時間、造型的質量等,技術質量好的醫生會受客戶歡迎,醫生的收費也就會高。3、同一種項目不同技術,與當前最先進的技術相比,十年前的技術就落伍了,不受市場歡迎,技術價值也不高。
衡量整形醫生的技術價值的第三個因素,與醫美市場緊缺程度相關,如醫生培養的成本高(時間和資金)、專業技術從業醫生的稀缺,愛美者與醫生的供求關系出現緊張時候,優質的整形醫生的技術價值會隨市場需求而抬升(即市場價格抬升,和學術價值無關)。
如以上分析,衡量整形醫生的技術價值存在三個因素:技術安全(醫學品質),客戶滿意度(美學設計工藝),市場資源稀缺度。多點行醫之后,擁有優秀整形技術的醫生,將贏得醫美市場的歡迎,整形技術助力他們快速實現醫生價值。
互聯網時代,整形醫生的品牌建設
中國的整形醫美市場已經完成了客戶培養階段,當前的醫美機構(醫院、診所等)、醫美互聯網的獲取客戶競爭進入白熱化,低價、折扣等是一種浮出水面激進手段而已。醫美互聯網的發達之后,行業競爭的激烈程度,對于互聯網來講,醫院、醫生、愛美者都只是用戶,所以就沒有忠誠度可言——如果有更優質的服務平臺,他們將在利益的驅使下而更換或者傾向關注其他平臺。所以,互聯網從早期的客戶資源引流到當前的行業資訊對稱,將在未來幾年內走過它的熱點,新的醫美互聯網經濟熱點將會是整形醫生(本文僅談醫生)的品牌建設、做好愛美者選擇美容項目的決策助理。
整形醫生品牌的打造過程,必然是在大數據的基礎上,通過設計一套運算機制來執行。在這套機制中,所涉及參數應該也含有醫生的教育程度、臨床經驗(年資)、技術難度、技術安全、客戶滿意度、市場資源稀缺度、知名度(媒體曝光度、行政職務、社會身份)、學術成就等等,技術價值的技術安全、客戶滿意度和市場資源稀缺度等三個要素將是重中之重。如果醫美互聯網有了這樣的一套品牌運算機制,量化之后,對整形醫生自身來說,也便利他們對未來職業的規劃;同時,愛美者面對琳瑯滿目的整形項目的時候,就能更容易的選擇了。
到了那時候,整形醫美行業將出現一個巨大的改變:醫療機構將注重服務質量的打造、醫生的培養;醫生們實現了自身價值,也可以致力整形技術的學習和研究;醫美互聯網在做好傳統的資訊對稱業務的基礎上,致力品牌建設,幫助愛美者甄選適合的醫院、醫生、項目等。(文章來源:經典整形網陳亞冰)
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